APP定制购车 需谨慎
[db:标签]在网上购物非常方便。稍微碰一下手机,几乎是不可能处理的。甚至像汽车这样的大件商品也可以在手机上轻松定制。然而,这种看似方便快捷的新车购买方式给消费者带来了许多麻烦。最近,曼女士向消费者网络(www.bjxf315.com)报告说,她已经在SAIC荣威应用上订购了一辆新能源汽车。付了押金后,她迫不及待地爱上了这辆车。由于购车目标即将到期,商家无法说明交货时间,也不同意将押金退还给她。这让她很难过。
交车无期 定金不退
Men女士说,今年8月30日,她在SAIC荣威APP上支付了1万元定金,并预订了一辆漫威X新能源电动车。
然后上汽荣威的经销商北京嘉达大厂联系了她,并与她核实了购车信息,但两个月后,上汽荣威和经销商再也没有联系过她。
看到自己的购车目标即将到期,她不得不联系SAIC·荣威和经销商,要求对方尽快交付车辆,但对方无法交付车辆,甚至无法确定具体的交付日期。更让曼女士恼火的是,said荣威让她联系北京经销商进行谈判,北京经销商说她没有收到押金,并让她联系said荣威解决问题。
在遇到制造商和经销商的“踢球”后,曼女士认为由于对方无法确认交货时间,她要求归还汽车和押金。
但是对方说车可以退,押金不能退。原因是手机APP的购车通知明确规定,押金一经交付,不得退还。
格式条款 当属无效
Men女士说,今年8月30日,她在SAIC荣威APP上支付了1万元定金,并预订了一辆漫威X新能源电动车。
针对此次APP购车投诉,中国消费者法律研究会副秘书长、阳光消费者大数据研究所分析师陈银江表示,《消法》明确规定,运营商不得通过格式条款、通知、声明、店铺通知等方式对消费者做出不公平、不合理的规定,如排除或限制消费者权利、减轻或免除运营商责任、增加消费者责任。不得使用格式条款和技术手段强制交易,否则,其内容无效。SAIC荣威APP以格式条款的形式规定,可以随时修改通知,更改交付时间,但消费者的押金不予退还。这些条款明显减轻或免除了企业的责任,限制了消费者的权利,增加了消费者的责任。它们应该是无效的条款,对消费者没有法律约束力。
网上购车 看清条款
Men女士说,今年8月30日,她在SAIC荣威APP上支付了1万元定金,并预订了一辆漫威X新能源电动车。
与此同时,陈银江还提醒消费者,在通过手机APP或网上购车时,应该首先考虑自己是否有合法资格,购车时间是否在资格期内。其次,要仔细阅读商家的购车规则和相关协议,妥善保存相关购车规则、付款凭证等证据的截图。此外,如果一个人的权益受到损害,可以与汽车制造商或经销商协商解决问题。
如果问题仍未解决,您可以进行比较
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