如何投诉中国移动、中国联通、中国电信？

1。[db:标签]��以下几种情况可以投诉:

1)手机/座机被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消服务；

2)未知通话费用或手机/固定电话收费错误；

3)手机信号有问题(掉线率高、上网速度慢等。)；

4)电信运营商恶意诱导用户开通业务或不向用户提供业务指令；

5)宽带受速度限制或被电信域名或路由劫持；

6)电信公司无需提前72小时通知即可维护其系统。

7)电信运营商没有提前30天通知相关用户，或者在用户停止运营某些业务时没有妥善处理用户的善后事宜。

8)电信服务运营商以任何方式限制用户使用其指定的服务或购买其指定的电信终端设备；

9)电信运营商无正当理由拖延、搪塞和拒绝用户开通、变更或暂停其电信服务；

10)电信运营商未按照活动规则开展营销活动；

11)电信运营商中的消费者歧视。

2。抱怨前请注意！客观陈述事实，不要捏造事实，不要任意夸大或捏造事实，编造虚假故事。所有投诉材料将由专人处理，所有材料将转交给被投诉企业进行查询和处理。

3。投诉程序和渠道:1)对电信运营商的投诉(中国移动:10086，中国联通:10010，中国电信:10000)；

2)向省交通厅投诉12300；

3)向工业和信息技术部投诉。

网上申诉方式:http://www . China TCC . gov . cn :80/CMS/she sus/

attended:communication model 1

[本条适用于对电信运营商未按活动规则开展营销活动的投诉和对消费者歧视的投诉]:[移动于6月份在全国范围内发起了“我的飞信我的集团”活动。但到目前为止，只有几个省级公司颁发了奖项。由于各种原因，全国各地仍在推迟颁奖。鉴于这种情况，我们可以向工业和信息化部投诉，争取我们自己的权益！参加活动但未获奖的朋友可在适当修改本文后直接向工业和信息化部投诉。我是中国移动北京有限公司神州分公司标准卡的用户，我的手机号码是134******29。今年6月，我在中国移动飞信官方网站上参加了“我的飞信我的团队”的第一阶段。(详情见其活动公告:http://huodong.fetion.com.cn/myfetiongroup/help.aspx

)。公告中明确表示活动时间为2009年5月20日至2009年12月31日，其中第一阶段为“2009年6月1日00: 00至2009年6月30日23: 59”。根据公告中的规定，我参加了许多团体的活动，其中许多团体在各省排名前20名。根据其规定，活动结束后的第二个月15日，我将获得20元的电话费奖励或同等奖励。但是，到目前为止，我还没有收到10086的电话号码和其他获奖通知，也没有收到20元的电话费或同等奖金。之后，我向北京10086打了很多咨询，并被告知活动“从7月10日开始”。无故不奖励活动的行为严重违反了有关活动的规定。我已经向10086投诉过很多次了，但是到目前为止我还没有收到任何回复。鉴于上述严重违规行为，我要求中国移动北京有限公司:1。立即授予我活动奖，并赔偿我10元的电话费。2.解释上述问题，并立即以书面形式向我道歉。谢谢！

投诉范文2

[本条适用于网络信号或电信域名劫持等问题的投诉]:我是中国移动集团北京有限公司神州分公司标准卡的用户，手机号码为134******29，手机号码为诺基亚6120c。最近，我发现我的移动基站的网络信号有问题。具体表现如下:(1)。有时启动后找不到网络信号，或者需要很长时间。(2)电话经常不可用:当主叫方明确开始拨号时，我的手机没有任何振铃响应(如果主叫方是座机，这将更好)，然后会有一个呼叫提醒提醒，提醒有人已经打了电话。除了被叫方的不响应之外，呼叫还会不时掉线，主叫方偶尔会显示“连接错误”。(3)。短消息有时会严重延迟接收，但开机后没有响应。它只能在反复打开和关闭后才能被接收。(4) GPRS网络问题:①有时网络不能长时间连接。例如，启动后，打开飞信并开始连接网络。但在“连接管理”中长时间看到“已连接”字样，导致无法正常浏览网页，飞信无法登录。在这种情况下，只有在网络信号被关闭或关闭，然后网络信号被打开或恢复之后，才可能正常连接，但是建立连接所需的时间仍然很长。(2)网络中断:有时在网上冲浪时，“连接管理”会突然显示GPRS处于“暂停”状态，长时间不能自动恢复。它只能在重新启动后使用。(3)有时会出现正常的网络状态，QQ、飞信频繁掉线重连，信息丢失。我的手机在其他地方没有出现上述问题。问题发生地点:上述问题发生在北京市海淀区中关村东路* *号* * * * * * *公寓大厦* *层东南角(邮编:100190)后，我多次向10086反映，第一次提交故障申报已经一个多月了，但至今没有收到处理结果的回复。这种行为严重违反了《电信服务规范》关于故障申报和维修时间的规定。上述问题严重影响了我手机的使用，对我的生活造成了不必要的影响。因此，我要求中国移动集团北京有限公司在48小时内给我一个书面答复，并立即修复和解决上述问题。谢谢！

投诉范文3

[此条适用于不明原因扣款或被迫开通/取消业务的投诉]:我是中国移动集团北京有限公司神州分公司标准卡的用户，我的手机号码是134 * * * * * * * * 29。2009年2月1日晚，我在10086短信营业厅关闭了GPRS网络接入。之后，在2009年2月27日上午，我收到了13800138000的停止通知消息。我打电话10086了解停电原因，并被告知“由于GPRS网络连接，94元停止服务”。我立即向接线员提出了异议。在转到专家小组后，操作员通过检查背景中的相关记录，确认我在2月1日晚上关闭了GPRS功能。自从我提出投诉以来，已经一个多星期了，我还没有收到任何答复。由于系统计费错误，我的手机关机了。这严重影响了我的通信，给我的生活带来了极大的不便。鉴于上述情况，我请求中国移动集团北京有限公司:1。立即按照“双倍返还电话费”的服务承诺向我支付188元的双倍赔偿。2.立即书面解释上述情况，并向我道歉。谢谢！