卡被盗刷19万银行全赔 卡主连串取证动作成胜诉关键

刘女士在乌鲁[db:标签]��齐，但银行卡存款在迪拜被盗，4分钟内被盗走19万元。刘女士起诉一家银行要求赔偿损失。记者今天(3月22日)获悉，北京市西城区人民法院认定这19万元是假卡交易，并责令该银行支付全额赔偿。刘女士被抢劫后的一系列取证和维权行动，成为打赢这场官司的关键。

去年5月17日上午0: 09，刘女士的手机收到银行的短信，通知她迪拜的一张银行卡从自动取款机上提取了9400多元，手续费100多元。一分钟后，300多元连同15元手续费被撤回。上午0点12分，通过POS机支付了18万多元。4分钟内，两次提现和手续费加上一次刷卡消费就超过了19万元。事实上，在乌鲁木齐的家中，刘女士根本没有在迪拜刷卡。

刘女士收到短信后，针对银行卡被盗、被刷的情况进行了一系列规范的取证和维权行动，事后证明非常及时有效:在0.15分首先拨打银行客服电话，查看上述交易是否属实，并口头报告了相关银行卡的丢失情况。早上0: 31，警察打了110报警。很快，警方前往刘女士的家中了解情况，并确认刘女士的身份证和被盗的银行卡都在她身上，没有丢失。

上午10: 00，刘女士将这张银行卡带到附近的一家银行，打印出交易的详细情况，了解卡内资金的变化，再次确认银行卡在她自己手中，然后去派出所报案。

第二天，刘女士前往北京，在银行办理了一份书面挂失。刘女士认为她的银行卡就在附近，犯罪分子一定是用这张假卡偷了她的存款，并要求银行承担责任。谈判失败后，刘女士立即聘请律师提起诉讼，要求银行赔偿其超过19万元的存款损失及相应的利息，并赔偿其因北京挂失谈判造成的经济损失。

银行仍然不同意在法庭上赔偿，因为银行发行的银行卡符合国家标准，现有证据不能证明所涉及的交易是假卡交易。此外，银行卡被用于秘密消费。如果发生假卡交易，说明刘女士泄露了密码，刘女士应对密码保管不当负责。

经审理，法院认定涉案银行卡的几个交易场所在国外，需要持有实体卡进行操作。刘提交的证据显示，在交易发生后20分钟内，她本人持有银行卡，目前在乌鲁木齐。根据常识，在这段时间内，两地之间转移人员或卡的可能性非常低，因此法院裁定，所涉交易不是刘女士本人操作的，是一次假卡交易。使用伪造借记卡和银行转账付款的交易请求对刘女士无法律效力。

银行没有提供证据证明刘女士对密码泄露负有责任，因此法院驳回了银行认为刘女士应对密码保管不当负责的意见。

最后，法院裁定银行应向刘女士支付19万元及相应的利息。关于刘女士主张的交通损失，法院认为，该费用是由外人的行为造成的，不是银行侵权的结果，双方对上述损失没有约定，因此不予支持。