银行卡内77万被盗刷 女子这样做获得银行全额赔偿

银行卡[db:标签]��定在手机上，而且银行卡也在他自己手里。然而，77万元的存款在8天内被盗走，程女士的手机没有收到银行交易短信。为什么会这样？近日，云南省昆明市中级人民法院对这起银行卡盗窃案作出二审判决:存款人程女士获得银行全额赔偿。

它发生在2015年下半年。此前，程女士在银行有一张借记卡，存了77万元，并购买了一款金融产品。2015年9月1日，金融产品到期。当程女士去银行取钱时，她发现卡上的金额从77万元变成了57美分。

开户银行提供的消费和取款明细显示，从2015年8月24日至8月31日，程女士借记卡70多万元通过网上银行和自动柜员机提款被完全冲掉，导致95笔交易涉及云南、浙江、深圳、上海等地区，许多跨省市交易发生在很短的时间内。

　　程女士辩护律师 吕江：这个案例有一个细节，这就是为什么我的客户不知道这么多交易？在她95块钱被偷的过程中，我的客户没有收到任何提示信息。后来，银行获得了相应的后台数据，却发现我客户卡上保留的电话号码实际上已经被更改了，我的客户向银行询问了这个问题。

带着这个疑问，程女士向云南银监局报告了情况，并要求进行调查。与此同时，在与该银行多次谈判失败后，程女士起诉该银行要求赔偿。

　　起诉银行要求赔偿 一审败诉

由于银行卡里有77万元，程女士在95笔交易中被盗被盗过程中没有收到银行交易短信。程女士认为银行有错。然而，由于证据不足，法院首先驳回了她的诉求。

　　程女士辩护律师 吕江：一审人民法院认为我们没有提交相应的证据证明这些资金的转移是由于银行的过失或疏忽。基于此，法院裁定我们不能提供证据，并驳回了我们的诉讼请求。

　　提交新证据再次上诉 二审胜诉

程女士上诉。昆明市中级人民法院在提出新的证据后，认定该银行犯了错误，撤销了一审判决，裁定程胜诉，该银行全额支付了本金和利息赔偿。

　　本案主审法官 古维贤：二审中有几个新证据。银监局对案件进行了初步调查并给予了答复，确认了案件的一些基本事实。程女士——有这样的情况，有人用了她的卡或开了另一张卡到银行，然后更改了银行的预留信息。

在程女士提供的新证据中，警方和银监局调查核实，2015年8月21日，一名持有伪造的程女士临时身份证的妇女前往银行分行办理借记卡。与此同时，程女士账户的预留电话号码被更改，导致当程女士的存款被盗时，手机上没有短信提示。

法院认为，在本案中，由于银行在未确认是程女士本人的情况下授权更改程女士的银行预留电话号码，程女士无法及时了解账户资金的变化，失去了对账户的控制。同时，开户行不能证明其已对程女士账户内的款项支付做了应有的担保，开户行应对程女士账户内的未知款项支出负责。

　　专家：银行卡被盗刷如何止损维权

目前，程女士已收到全部赔偿本息77万元，警方正在进一步调查此案。那么，如果银行卡被盗、被盗，储户能做些什么来减少损失，维护自己的权益呢？

　　本案主审法官 古维贤:事实上，这涉及到信用卡或储蓄存款的纠纷。只要消费者一方有基本的证据，如果它能证明这是一个假卡交易或银行一方有错，胜率仍然存在。

法官建议，一般来说，如果储户发现他们的银行卡被盗，他们可以尽快采取六个步骤:

1。保留银行卡没有离开身体的证据(网络盗窃不需要这一步)。

最简单的方法是去附近的银行网点或自动取款机，进行存款、取款、查询等交易，并保留这张卡。

2。打电话给银行客户服务部

5.拿着立案的收据，与银行或第三方支付平台协商。

6。如果问题仍未解决，请咨询律师进行起诉。

同时，业内人士认为，为了降低银行卡被盗的风险，持卡人应妥善保存个人信息和银行卡信息。

　　银行业内人士 邱玮：不要轻易将你的身份证号码、身份证号码、消费短信和验证短信告诉第三方；第二是不要轻易放置指向未知路线网站的链接。第三，尽快通过电话向开证行报告资金损失，冻结自己的账户，或一旦发现资金可能被诈骗，尽快转移账户中的资金。二是保留相关证据，最后尽快向公安机关报告。