陷阱也能“定制”机票退改签成诈骗重灾区

Original Title[db:标签]诈骗者可以“定制”机票退款并重新指定到严重灾区

北京8月13日(记者孙)当我预订机票准备旅行时，突然收到一条短信“航班故障、旅行延误或取消”，为了最大限度地减少损失，许多人的第一反应是如何退票或换票。然而，这条看似普通的短信也可能包含隐藏的陷阱。近年来，全国许多省市都出现了以“退票换票”为诱饵的欺诈案件。诈骗金额从几千元到几十万元不等。这些手段也从最初的“盲目殴打和盲目欺骗”发展到精确甚至“定制”的欺诈。

一条退改签短信，骗走旅客十万元

“亲爱的乘客，4月26日从温州飞往青岛的MU5380航班因航班系统故障取消。为避免影响行程，请致电4006691262联系客服更改.

今年4月12日上午9: 00，来自浙江温州的陈女士突然收到一条短信，说“航班因飞机故障取消”。由于陈女士前几天确实在网上购买了一张温州到青岛的机票，短信显示的航班信息与她订购的机票完全一致，陈女士放松了警惕，根据短信内容拨打了所谓的“客服电话”，并按照“客服”的要求告知了她的银行卡号码，以便进行后续的退款转账。手术结束时，陈女士发现自己被骗了10万元。

冒充客服、购买用户信息，揭秘机票诈骗常用手段

收到短信要再三确认

今年7月，海南儋州和浙江温州警方联合破获了一起大规模机票退票和再签名诈骗案。14名来自儋州的诈骗嫌疑人被押送回温州看守所。在数十起欺诈案件中，受害者包括陈女士。

"他们(欺诈者)将首先在互联网上购买乘客的预订信息，然后向乘客发送短消息，例如“您预订的航班将被取消，是否会更改或退款”。海南省儋州市公安局局长赵锡军告诉记者，一旦消费者选择换票或退票，诈骗团伙就会以“手续费”为由给消费者留下电话号码。为了看起来更像客户服务号码，这个号码通常来自海外。”如果乘客回电，他们会假装是航空公司客服，以退款的名义骗取对方的银行卡信息进行转账。”赵锡军说。

海南儋州是公安部2015年报告的全国网络电信诈骗犯罪控制重点地区，尤其是机票诈骗。儋州市公安局公布的数据显示，从2015年8月14日至2017年7月12日，儋州市抓获电信诈骗犯罪嫌疑人1468人，没收“客服”手机1908部，手机卡2049张，银行卡2042张，关闭涉案电话4004个.

儋州人过去常把“欺诈”形容为“以粮换粮”，当地的“以粮换粮”甚至形成了一个完整的产业链。儋州市公安局常务副局长周表示，经过10年的发展，从2014年开始，海南儋州的电信诈骗案件主要涉及退票和退票，占所有电信诈骗案件的60%。

”近年来，从“盲目诈骗”到“精确诈骗”和“定制诈骗”，儋州电信网上诈骗犯罪一度猖獗，犯罪手段和方法不断翻新，使得人们对网络诈骗犯罪的认识不断提高

010-59000

赵锡军总结了几种常见的向记者退票和换票的欺诈手段:“除了上述手段，欺诈者还会使用换号软件将他们的号码显示为航空公司的官方客户服务电话号码，以便冒充航空公司的员工。他建议受害者换票或退票，并通过手机银行、自动取款机、网上银行等操作。按照他的指示……”

虽然近年来退票和换票现象猖獗，但他相信消费者并不是无法阻止。

根据中国民航的相关要求，如果飞机因某种原因不能起飞，航空公司将向订票客户发送短信，但绝不会让客户通过银行转账进行任何涉及金钱的交易。

"因此，当市民收到这样的短消息时，他们必须拨打相关航空公司的客户服务号码来核实情况。任何通过电话提出的转账请求都将被拒绝。”赵锡军指出，以海南儋州常见的退票换票诈骗为例，即使诈骗集团通过设置假基站或购买海外电话卡发送短信，也无法冒充国航95583、南航95539、东航95530等航空公司的官方电话号码。

此外，赵锡军还提醒消费者，如果被骗，应立即报警并保留短信、通话记录和支付交易等相关文件，以寻求法律手段保护自己的权益。