导游坑游客 面临何处罚？

[db:标签]��客向往的向雪冰雪世界，原本纯净美丽。然而，“杀害向雪游客”的事件一再发生，使游客望而生畏。《旅游法》明确规定，导游和领队应当严格执行行程安排，不得擅自改变行程安排或暂停服务活动，不得向游客索要小费，不得引诱、欺骗、强迫或强迫游客购物或变相参与其他有偿旅游项目。同时，景区违反规定，擅自提高门票或者其他收费项目的价格，或者有其他价格违法行为的，由有关主管部门依照有关法律法规予以处罚。

时报记者刘纯

※新闻回顾

说中国的向雪一年只有12个月开放3个月，所以它经常说，9个月磨刀，3个月宰羊。谁是羊？我们都是绵羊。这段视频是哈尔滨报业集团的游客在参加了为期两天的向雪之旅后，在前往向雪的途中录制的。这位会说话的导游正试图出售一个1680元的旅游套餐。两周前，北京的魏先生花了3000多元在北京注册了这个代表团。他也遇到了类似的情况。在去向雪的路上，导游告诉他们暂时增加资金和项目，或者原地等待。对于视频中反映的情况，负责管理向雪的大海林林业局宣传部部长崔玉华告诉记者，这些都是旅行社自己的行为，与向雪无关。(中国之声)

※网友声音

网民“平和”:我认为有必要加强管理和处罚。如果非法成本低，混乱自然会继续，监管当局应该采取主动。

网民“天鹅绒”:许多美丽的景点都受到这些游客负面消息的影响，导致游客不愿意去。这种行为不仅侵犯了旅游者的权利，也严重阻碍了旅游业的健康发展。

网友“咖喱球”:这种导游是可恶的。这些词有威胁的意思。任何被游客暴露为有强迫性消费行为的导游都应该被开除出导游队伍。

导游哪些行为属于“欺骗、强制旅游购物”？

根据国家旅游局关于打击旅游活动中欺骗和强迫购物的意见，旅行社和导游对游客进行人身威胁和恐吓，强迫他们购物。旅行社和导游安排的购物场所违法或者不对外开放的；旅行社和导游安排的购物场所，销售掺杂、掺假商品，假冒伪劣产品，冒充合格产品等，可视为“欺骗和强迫旅游购物”。如果

　导游强制旅游购物 将如何处罚？

强制旅游和购物，对导游和领队的处罚如下:一是没收非法所得，并处2万元罚款，吊销导游和领队执照；第二，被吊销导游证和领队证的导游证和领队证，自处罚之日起未满三年的，不得重新申请导游证和领队证。第三，旅游管理服务的不良信息应纳入并转移到旅游管理服务信用档案中公开披露。

　导游隐瞒事实 诱骗游客消费如何处理？

通过隐瞒事实和提供虚假信息，诱使游客违背真实意愿参与购物活动或其他有偿旅游项目，这是《导游管理办法》明确禁止的。有此行为的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款。违法所得30万元以上的，并处违法所得5倍以上的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收其非法所得，并处以2000元以上2万元以下罚款，暂扣或者吊销其导游和领队证书。

必须注意的是，如果旅行社组织和接待游客，安排单独付费的旅游项目，诱导消费等。旅游者有权要求旅行社办理退货并预付退货款