2019版消费者维权诉讼举证指引(4大要点)

[db:标签]��点事件：

最近，一则关于某位妇女坐在4S店中奔驰在奔驰车上的一部关于妇女权利的录像带引起了广泛的公众关注。女车主哭了，她买了一辆66万元的奔驰车，但新车还没有开4S店，发现该车的发动机有漏油的问题。随着事件的曝光，女车主还提到梅赛德斯-奔驰4s商店也诱使它处理汽车贷款，并且有私人付款，例如“金融服务费”。

女性车主使用另一种方式来获得关注，但实际上并不是所有类似的激进主义者都如此幸运地得到关注，我们还建议以正确的方式纠正权利，诉讼就是其中之一。一。

诉讼是解决消费者纠纷的一种方式。尽管不是最常用的方法，但它是最权威的方法。但是，许多消费者似乎对诉讼有本能的抵制，或者不了解证据和举证责任，常常害怕诉讼。俗话说，诉讼就是举证，那么如何在消费者纠纷中证明消费者维权诉讼？

消费者打官司应当把握以下几条原则举证：

一、客观真实。

二、相关及时。

被证明为事实的事实必须与要证明的案件的事实具有内在联系，既包括原因上的联系，又包括条件上的联系和结果上的联系，即消费者借助所举的证据要能够证明经营者的侵权行为和损害后果等事实情况的一部分或全部，否则不能称为有效证据。

这就要求：

（1）要求消费者掌握获取证据的最佳时间，例如要求运营商在购物时提供有关业务质量和等级的信息。如果证据可能丢失或隐藏，将来可能很难获得证据，并且申请人的法院也可以申请证据保全。

（2）着眼于收集证据的及时性，有必要在法律规定的时限内获得必要的证据，以声称经营者有责任。

三、合法有效。

证据的合法性意味着，作为案件事实证据的证据必须符合法律，即证据的来源，内容和形式必须合法。 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第68条规定：“以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的依据。”第70条规定：“一方当事人提出以下证据后，如果另一方提出异议但没有相反证据的，人民法院应予以确认： 1）文件证据的原始副本或文件证据，照片，副本和摘录的原始副本；(二)物证原物或者与物证原物核对无误的复制件、照片、录像资料等;(三)有其他证据佐证并以合法手段取得的、无疑点的视听资料或者与视听资料核对无误的复制件;（4）当事人根据法律程序或由人民法院申请的人民法院出具的物证或现场调查的笔录。”明确了非法证据的判断标准，即除以侵害他人合法权益(如违反社会公共利益或者社会公德侵害他人隐私)或者违反法律禁止性规定的方法(如擅自将窃听器安装到他人住处进行窃听)取得的证据外，其他情形不得视为非法证据。因此，不能通过非法手段，手段，方法或程序来获取证据。

四、全面充分。

在司法实践中，通常很难用一个证据来证明案件的所有事实。这就要求尽可能多地收集案件发展的各个方面。相关证据，既要收集书证、物证、视听资料、证人证言、当事人的陈述，又要收集鉴定结论、勘验笔录、现场笔录等证据，既要收集主要证据又要收集次要证据。只有形成一个牢不可破的证据锁链，才能经得住庭审过程中的质证程序。如果消费者诉经营者出售假冒伪劣商品以危害其健康，则举出购货发票、商品原样、鉴定结论、医疗证明和医药费用单据等一系列充分的证据。